Gostaria de encomendar?

Devido, à Pandemia Covid-19, redefinimos algumas normas:

I.Como encomendar um ou mais artigos da Banana-Lima?

Para encomendar no nosso site (www.banana-lima.com), facebook (www.facebook.com/bananalima), ou Instagram (banana_lima) basta escolher o artigo, verificar a disponibilidade e ter em atenção os nossos guias de tamanhos que pode encontrar na legenda de cada artigo e nesta página.

II. Quem faz as minhas peças?

Todas as peças são confeccionadas em Portugal por costureiras e modistas que trabalham diariamente para que as peças possam chegar a voces com os melhores acabamentos. Todos os artigos são recortados e confeccionados artesanalmente e com o mínimo de despercíos por isso pode ocorrer uma ligeira variância na zona do padrão que surge. A nossa Lycra é de alta qualidade e as nossas linhas são 100% recicladas de plásticos dos oceanos ( gama Recyarn), linhas/fios texturizados com fibra de poliamida reciclada e também com fibra de poliéster reciclado. Os nossos produtos estão no mercado Swimwear e Fitnesswear desde 2014, e a sua cor e a textura mantêm-se após várias lavagens sem sinais de desgate.

III. O que alterou com a Pandemia Covid-19?

As nossas coleções vão ser produzidas com mais calma em o menores quantidades - Colecções Cápsula. Alteraremos assim os tempos de entrega que antes eram de 1 a 3 dias úteis e agora passam para 5 a 7 dias úteis. Será possivel receber mais rápido mas apenas quando tivermos os artigos em stock.

IV. Quais os métodos de pagamento/envio disponíveis?

 - Pagamento no site, pagamento por MBWAY (solicitar dados) e pagamento à cobrança.  O pagamento é efectuado no final da encomenda e acresce  ao total do seu carrinho o valor dos portes de envio seleccionados.

Para envios em correio registado prazo de entrega alterado de 1 a 3 dias úteis para 5 a 7 dias úteis em correio registado (valor + 3,50€)  e para envio expresso 3 a 5  dias úteis (valor + 6,50€). Para envios mais urgentes é necessário entrar em contacto connosco para saber se temos o artigo em stock. 

 - Pagamento à cobrança: deve ser solicitado por e-mail (bananalimashop@gmail.com), ou pela nossa página de facebook ou instagram. Deve indicar o(s) artigo(s) e respectivos tamanhos de cada artigo. Deve indicar também os dados da pessoa que irá pagar a encomenda que será cobrada por os CTT - Correios de Portugal. A encomenda tem de ser levantada num prazo máximo de 5 dias úteis após colocado o aviso na morada. As encomendas que não forem levantadas no destino não serão reenviadas sem o pagamento dos custos de envio. O envio à cobrança é feito sem cobrar qualquer custo inicial, no entanto a compradora compromete-se a levantar a encomenda no prazo acima indicado. Acresce o custo associado a este serviço dos CTT de 5,00€ ao total da sua encomenda.

- Pagamento por transferência multibanco e envio em correio azul: deve ser solicitado por e-mail (bananalimashop@gmail.com), ou pela nossa página de facebook ou instagram. Deve indicar o(s) artigo(s) e respectivos tamanhos de cada artigo. Após receber os dados para transferência aguardamos o envio da foto do comprovativo e o nome + morada para a qual deseja receber a sua encomenda.  Acresce 6,50€ de portes de envio que são adicionados ao montante total, prazo de entrega entre 5 a 7 dias úteis a chegar a morada indicada. Caso a encomenda seja devolvida tentaremos perceber junto dos CTT porque motivo foi devolvida e enviaremos de volta para a morada indicada. Em caso de reenvio o pagamento dos portes tem de ser efectuado antecipadamente.
*Para envios para fora de Portugal solicite o custo dos portes de envio por e-mail ou mensagem.

 

III. Caso não goste dos artigos é possível devolver ou trocar?

Sim, caso não goste por qualquer motivo pode devolver ou trocar por outro artigo ou pedir a devolução do mesmo. É efectuado a devolução do valor do(s) artigo (s) num prazo máximo de 48h após a recepção e verificação dos mesmos. Caso seja necessário trocar de tamanho ou cor é possível trocar sem acrescer qualquer valor de portes. A trocas ou devoluções devem ser efectuadas num prazo máximo de 30 dias e devem ser comunicadas após a recepção do(s) artigo(s).

IV. Gostaria de ver os artigos sem ser em foto de produto, onde posso ver fotos de clientes?

Pode visualizar fotos de clientes no nosso site no separador clientes, no facebook no álbum: feedback clientes ou ainda no instagram nas fotos onde somos identificadas. Caso não encontre pode ainda solicitar-nos foto do(s) artigo(s) que gostaria de ver.

 

V. A Banana-Lima possuí espaço físico/loja?

A Banana-Lima é uma loja online, com marca registada em Portugal, desde 2014, não possuí loja física no entanto possuí um Showroom aberto nos meses de verão no Algarve. Nos restantes meses do ano participamos em alguns eventos/mercados/exposições por todo o país. Esses eventos são sempre publicitados nas nossas redes sociais. A Banana-Lima não revende os seus produtos noutras lojas. 

 

VI. Gostaria de trabalhar connosco? 

Poderá enviar a sua candidatura para o nosso e-mail bananalimashop@gmail.com  com o assunto recrutamento/candidatura + área. Caso tenha uma loja e deseje ter os nossos produtos informamos que não fazemos revenda no entanto analisaremos a sua proposta com toda a nossa atenção.

VII. Gostaria de colocar uma dúvida que não está aqui esclarecida? 

Basta enviar mensagem através do formulário de contacto abaixo, ou e-mail para bananalimashop@gmail.com ou ainda mensagem privada para a nossa página facebook: www.facebook.com/bananalima ou por insta direct @banana_lima. Responderemos num prazo máximo de 48h. 

Dúvidas? Apoio ao Cliente:  Segunda à Sábado das 10h00 ás 20h00.

Contacte-nos através de:

- formulário de contacto no nosso site;

- pedido de mensagem no Facebook ou Instagram;

- envio de email para bananalimashop@gmail.com;

Todas as encomendas são enviadas de acordo com
as normas de segurança do Covid-19.

Tempo de resposta: 24H a 48H

Envios Encomendas: 

Tempo de Entrega Portugal: 2 a 5 dias úteis via CTT;

Tempo de Entrega Ilhas: 5 a 7 dias úteis via CTT;

Europa e Worldwide: 8 a 10 dias úteis* ;
*restrições Covid-19 de cada país.

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